Zlecenie serwisowe ·
Ilustracja · dane przykładowe
Zlecenia, serwisanci, trasy i części na jednej mapie — od zgłoszenia po potwierdzenie wykonania w telefonie serwisanta.
01Zlecenia
Zgłoszenia przychodzą mailem, w Excelu i z SharePointa.
antma importuje je z plików XLSX, list SharePoint, kolejki Azure i przez REST API — albo przyjmuje ręcznie. Adresy są geokodowane w tle, więc każde zlecenie od razu ma swoje miejsce na mapie.
02Serwisanci i rejony
Żeby przydzielić zlecenie, trzeba obdzwonić ludzi.
Pozycje serwisantów spływają z ich aplikacji, teren dzielisz na rejony, a planer pokazuje dostępność każdej osoby, zanim przypiszesz jej pracę.
03Plan i trasy
Kolejność wizyt powstaje w głowie dyspozytora.
Przypisujesz zlecenia serwisantowi w planerze, a antma wyznacza trasę — z wariantami do wyboru, dystansem i czasem przejazdu. Gotowy plan trafia od razu do telefonu.
04Terminy
Czas reakcji i naprawy liczy się sam przy założeniu zlecenia. Kiedy termin się zbliża, serwisant i dyspozytor dostają przypomnienie — bez pilnowania kalendarza.
05Teren
Protokoły na papierze, zdjęcia na prywatnym telefonie.
Aplikacja serwisanta działa w przeglądarce telefonu: plan dnia, statusy zgodne z Waszym procesem, zdjęcia, formularze, części z magazynu auta i wiadomości z biurem. Gdy zamknie zlecenie, mapa w biurze wie o tym od razu.
01–05Wszystko razem
Zlecenia, ludzie, trasy, terminy i to, co dzieje się w terenie — na jednej mapie, aktualnej przez cały dzień.
Wybierz dowolny punkt, żeby zobaczyć kartę zlecenia.
Aplikacja
Zrzuty z działającej aplikacji · dane demonstracyjne
Zakres systemu
Pozycje, akcje i pełna historia zlecenia. Statusy i przejścia między nimi konfigurujesz pod własny proces.
XLSX z szablonami importu, SharePoint, Azure Queue i REST API — z harmonogramem i geokodowaniem w tle.
Pozycje GPS z aplikacji, rejony na mapie, dostępność w planerze.
Przypisywanie zleceń na mapie, plany dnia, trasy z wariantami, dystansem i czasem.
Czas reakcji i naprawy, ostrzeżenie z wyprzedzeniem, oznaczenie przekroczeń.
Aplikacja w przeglądarce telefonu: plan, zadania, statusy, zdjęcia, dokumenty, wiadomości.
Przyjęcia, wydania, przesunięcia i korekty; urządzenia seryjne, inwentaryzacja i magazyny w autach serwisantów.
Własne protokoły i checklisty ze zdjęciami, wypełniane w terenie.
Klienci i osoby kontaktowe powiązane ze zleceniami.
Powiadomienia push i reguły powiadomień dla serwisantów i biura.
Zestawienia pracy i zleceń dla kierownika serwisu.
Dostęp według roli, dziennik zmian (audit log).
Symbol przy module oznacza warstwę, którą widać na mapie.
Dla działu IT
Współpraca
Poznajemy Wasz proces: skąd przychodzą zlecenia, ilu macie serwisantów, co dziś najbardziej boli.
Pokazujemy system na przykładzie zleceń podobnych do Waszych — od importu po zamknięcie w telefonie.
Importy, słowniki statusów, formularze, rejony i role ustawiamy pod Waszą organizację.
Start z biurem i serwisantami, szkolenie i wsparcie przy pierwszych planach.
Zakres, model wdrożenia i warunki ustalamy po rozmowie — pod wielkość zespołu i to, czego naprawdę potrzebujecie.
Prezentacja i demo
Zostaw kontakt — odezwiemy się, żeby ustalić termin i formę prezentacji. Wolisz napisać sam? office@antma.eu